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数据去噪,行业赋能,稳住客源的硬玩法?

发布时间:2019-04-22 17:40:09来源:easyder

随着人们生活水平的不断提高,人们的需求也在随之增多,这给许多行业的商家,都带来了更广泛的客户资源,但是,同行业商家之间的竞争力也在逐渐加剧,导致有一部分商家只能保留原有的客户资源,甚至逐渐减少,那么,商家如何在有限的客户资源范围内,留住客源呢?此刻庞大精准的客户消费数据起到关键的作用!

 



在商场中,经常会出现竞争对手抢走客源的情况,主要有以下几种原因:

 

1、每个人都有一颗充满好奇的心,如果某品牌店铺开业,就会吸引他们进店消费。

 

2、竞争对手营销活动领先,比如营销力度大、更有创意性等,顾客就会被吸引过去。

 

3、竞争对手有新产品,也就是具备了产品优势。

 

4、竞争对手的后期服务做得比较好。比如竞争对手对顾客的回访跟踪比较有规律性,售后服务比较全面、有规划。

 



针对这几种情况,商家可以借助美业易会员管理系统来实现会员营销管理,从而给店铺带来更多的客户资源,避免客户的流失,主要解决方法有:

 

1、有针对性的开展线上线下营销活动

 

在商场中,利用活动营销的方式来留住客源的商家不计其数,并不是所有商家都能得偿所愿。开展营销活动只是一种形式,如何有效利用才是最主要的。在活动中,商家可以通过美业易会员管理系统先对店铺的相关数据进行分析后,再进行策划活动方案,并且利用线上线下同步进行展开,帮助商家能精确定位到每一个意向客户,扩大销售市场。活动开展过程中,商家还可以实时查看活动效果,并及时有效的做出调整,为下一次实行活动营销做铺垫。

 

2、不断开发产品

 

如果想维持店铺长期不断的发展,就需要不断完善产品的不足或者开发新产品,因为时代在进步,每一个人多多少少都会存在一点新鲜感,就像现在智能手机的出现,已经完完全全埋没了以前的老人机,因此,要想留住客源,开发新产品是必须的。

 

商家可以根据美业易会员管理系统中统计的会员消费记录、产品进销存数据等,来分析出大多数顾客的需求,从而有针对性的开发新产品。

 

3、免费发放一些优惠劵

 

大多数顾客都有一颗爱占便宜的心理,因此,给顾客发放一些免费的优惠劵,能让顾客感受到商家更多的优惠福利,加深他们对商家的印象。比如通过美业易会员管理系统微信小程序发放现金券或者优惠券等,用来吸引消费者。

 

4、有完整的服务流程和全面的售后服务。

 

商家提供好的服务能够增加顾客的体验感,加深顾客对店铺的印象,让顾客对商家产生更多的信任感。商家服务包括:服务流程、员工销售能力、售后服务等。

 

通过美业易会员管理系统中的员工提成功能,可以对销售能力弱的员工加以培训,来提高员工销售能力;通过短信营销功能,可以定期对顾客进行问候和发放一些代金券,还可以通过对接微信小程序,实时与顾客进行互动。

 



通过美业易会员管理系统,让店铺服务流程更加清晰,方便商家进行管理,从而留住更多的客户资源。


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时间 2019/04/220

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